Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Adresse de retour

Les retours sont à envoyer à l'adresse suivante :

Le Chester Chic – Service retours
Audineau Ecom
Chemin du Vieux-Vésenaz 23
1222 Vésenaz
Suisse

Merci d'indiquer votre numéro de commande sur le colis. N'envoyez aucun colis sans nous avoir prévenus au préalable (voir ci-dessous) : nous vous transmettons les instructions d'emballage et les documents nécessaires.

Comment faire un retour

1. Envoyez-nous votre demande à contact@lechesterchic.com, ou via le bouton de rétractation, en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous accusons réception par e-mail sous 24 heures ouvrées et vous envoyons les instructions de retour.
3. Renvoyez le produit à l'adresse ci-dessus, dans son état d'origine, complet, non utilisé et non endommagé, de préférence dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, le retour est entièrement pris en charge par nos soins.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception de votre demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande ; il peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition. Il comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard).

Produit défectueux ou endommagé

Signalez-le-nous sous 48 heures après la livraison, photos à l'appui. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Contact

contact@lechesterchic.com – +41 78 441 51 59, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.