Quels sont les délais de livraison ?

Votre canapé est expédié sous 2 jours ouvrés, puis livré en 7 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) en France métropolitaine. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Livrez-vous hors de France métropolitaine ?

Non, nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment (Corse et DOM-TOM exclus).

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna. Selon éligibilité, Klarna et PayPal permettent de payer en 3 ou 4 fois sans frais.

Puis-je retourner mon canapé ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Tous les détails sont sur la page Retours et remboursements.

Que faire si mon canapé arrive abîmé ?

Notez vos réserves sur le bon du transporteur et écrivez-nous sous 48 heures avec des photos : nous organisons le remplacement ou le remboursement.

Comment savoir si le canapé passera chez moi ?

Comparez les dimensions de la fiche produit avec la largeur de vos portes, couloirs et escaliers. En cas de doute, envoyez-nous les mesures ou une photo : nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.

Comment entretenir un Chesterfield ?

Dépoussiérez régulièrement avec un chiffon doux ou une brosse à poils souples, évitez l'exposition directe au soleil et aux sources de chaleur, et traitez les taches rapidement avec un produit adapté à la matière (cuir ou velours).

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@lechesterchic.com ou par téléphone au +41 78 441 51 59, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. Réponse sous 24 heures ouvrées.