Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Article 1 – Vendeur

Le site lechesterchic.com est exploité par Audineau Ecom, entreprise individuelle dirigée par Fabien Audineau, Chemin du Vieux-Vésenaz 23, 1222 Vésenaz, Suisse. E-mail : contact@lechesterchic.com. Téléphone : +41 78 441 51 59.

Article 2 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur lechesterchic.com par un client consommateur résidant en France métropolitaine. Le client déclare en avoir pris connaissance et les accepter avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 3 – Produits

Les produits (canapés, fauteuils, banquettes, bancs, chaises et ensembles) sont décrits avec la plus grande précision possible : dimensions, matières, coloris et composition. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; certaines sont des mises en situation et de légères variations de teinte peuvent exister selon l’écran utilisé. Les dimensions sont données avec une tolérance de quelques centimètres. Il appartient au client de vérifier, avant de commander, que le produit pourra passer par ses portes, couloirs et escaliers.

Les ensembles regroupent plusieurs pièces vendues ensemble à un prix global ; leur composition est indiquée sur chaque fiche.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Le Chester Chic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, vérifie le récapitulatif puis valide sa commande et son paiement. La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client en est informé sans délai et remboursé intégralement sous 14 jours au plus tard, s’il ne souhaite pas attendre ou choisir un autre produit.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal ou Klarna. Selon éligibilité, Klarna et PayPal proposent un paiement en 3 ou 4 fois sans frais, accordé et géré par le prestataire concerné selon ses propres conditions. Les transactions sont sécurisées ; les données bancaires ne sont jamais conservées par Le Chester Chic.

Article 7 – Livraison

La livraison est effectuée en France métropolitaine (Corse et DOM-TOM exclus) : expédition sous 2 jours ouvrés après validation du paiement, puis livraison en 7 à 10 jours ouvrés (jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes de plusieurs articles et les ensembles peuvent être expédiés en plusieurs colis, qui peuvent arriver à quelques jours d’intervalle. En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours après la commande, le client peut annuler sa commande et être remboursé intégralement, conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation. Les modalités sont détaillées dans la page Livraison.

Article 8 – Réception et transfert des risques

Le client vérifie l’état des colis à la livraison et note toute réserve précise sur le bon du transporteur. Tout dommage doit être signalé à contact@lechesterchic.com sous 48 heures, photos à l’appui, pour faciliter le remplacement ou le remboursement. Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession des produits.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il peut utiliser le bouton de rétractation du site ou écrire à contact@lechesterchic.com. Le produit doit être retourné complet et en bon état dans les 14 jours suivant la communication de sa décision ; les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux, intervient dans les 14 jours suivant la réception de la décision de rétractation, l’établissement pouvant le différer jusqu’à la récupération du produit. Les modalités sont détaillées dans la page Retours et remboursements.

Article 10 – Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Article 12 – Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client contacte d’abord le service client à contact@lechesterchic.com ou au +41 78 441 51 59, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. Nous répondons sous 24 heures ouvrées. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français et aux dispositions impératives du droit de la consommation applicable au lieu de résidence du client. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.